Expérience mitigée lors de la mise à jour de mes informations bancaires
J’ai ouvert un livret dans cet organisme il y a trois ans et mon expérience avait été sans accroc jusqu’à présent. Récemment, j’ai souhaité ajouter un nouveau RIB à mon compte. À ma surprise, on m’a demandé de reproduire exactement la signature qui figure sur ma pièce d’identité. Malgré mes tentatives, tant que la signature n’est pas une réplique parfaite, l’ajout de mon RIB est refusé.
Cette exigence me semble peu flexible, surtout si l’on considère que les signatures peuvent évoluer avec le temps. Que se passerait-il si j’avais renouvelé ma pièce d’identité et que je ne me souvenais plus de ma signature originale ? De plus, je n’ai trouvé aucune mention dans mon dossier initial stipulant que la signature devait rester identique pour toute opération bancaire future.
J’ai posé la question , mais la seule réponse obtenue était que tout document doit correspondre à la signature de la pièce d’identité fournie à l’ouverture du compte. Cette politique ne semble pas prendre en compte les changements naturels et légitimes de la signature d’une personne au fil des années.